Política de Reembolso e Devoluções da Happy Petzz
Na Happy Petzz, nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes produtos de qualidade para o bem-estar dos seus animais de estimação. Entendemos que, em certas ocasiões, pode haver necessidade de devolução ou reembolso de um produto adquirido. Por isso, temos uma política clara para tratar dessas situações.
- Produtos não consumidos ou com defeito
Caso você tenha adquirido um produto na Happy Petzz e não o tenha consumido ou utilizado, ou se o produto estiver com algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou o reembolso do valor pago. Nesses casos, é importante observar o seguinte:
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.
- A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Produtos consumidos ou com consumo exagerado
Entendemos que alguns produtos, como rações e petiscos, podem ser consumidos gradualmente ao longo do tempo. No entanto, após o consumo exagerado de qualquer produto alimentício, não é possível aceitar devoluções ou solicitar reembolso. É responsabilidade do cliente gerenciar o consumo adequado desses produtos.
- Processo de devolução
Para solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail, informando o motivo da devolução e detalhes da compra.
- Aguarde as instruções da nossa equipe de atendimento para prosseguir com a devolução.
- Embale o produto de forma adequada, de preferência na embalagem original, e envie-o para o endereço fornecido pela equipe de atendimento.
- Reembolso
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, iremos analisar a solicitação de reembolso. Caso a devolução seja aprovada, o valor pago pelo produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, dentro de um prazo razoável.
É importante ressaltar que o frete de devolução do produto é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto tenha chegado com defeito ou tenha sido enviado incorretamente pela Happy Petzz.
Estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes e trabalhamos para oferecer produtos de qualidade. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos sempre à disposição para ajudar.
Agradecemos pela sua confiança na Happy Petzz e pelo cuidado com o bem-estar do seu pet!
