Na Happy Petzz, buscamos garantir uma entrega eficiente e segura dos produtos para os nossos clientes. Nossa política de entrega estabelece prazos mínimos e máximos para que você possa ter uma estimativa do tempo necessário para receber sua encomenda.
- Prazo de entrega
O prazo de entrega dos produtos da Happy Petzz varia de acordo com a localidade do destinatário. Considerando a logística de transporte e processamento dos pedidos, estabelecemos os seguintes prazos:
- Prazo mínimo de entrega: 3 dias úteis.
- Prazo máximo de entrega: 7 dias úteis.
Esses prazos são contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação do pedido. É importante observar que os prazos mencionados são apenas estimativas e podem sofrer variações em casos excepcionais, como em períodos de alta demanda ou em regiões com restrições logísticas.
- Acompanhamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar o status do seu pedido através da sua conta no nosso site. Esse código permitirá que você acompanhe a movimentação da encomenda durante o processo de entrega.
- Entrega e recebimento
Nossas entregas são realizadas por serviços de transporte confiáveis e seguros. É importante fornecer um endereço de entrega completo e válido para garantir que a encomenda seja entregue corretamente.
Caso não seja possível efetuar a entrega na primeira tentativa, faremos até duas novas tentativas de entrega. Caso não seja possível realizar a entrega nessas tentativas, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega ou providenciar o reembolso, de acordo com a sua preferência.
- Atrasos na entrega
Em situações excepcionais que possam causar atrasos na entrega, como problemas logísticos, condições climáticas adversas ou eventos imprevistos, faremos o possível para informá-lo sobre qualquer atraso e tomar as medidas necessárias para minimizar o impacto.
- Entregas parciais
Em algumas situações, caso o seu pedido contenha múltiplos produtos, é possível que ocorram entregas parciais. Nesse caso, você será informado sobre quais itens serão enviados separadamente e receberá atualizações sobre a entrega dos demais produtos.
Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compra satisfatória, incluindo a entrega pontual dos produtos adquiridos. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de entrega e prazos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Agradecemos por escolher a Happy Petzz e desejamos que a experiência com nossos produtos seja sempre a melhor possível para você e seu pet!
